TheopatGoogle Business Profile (l'ex « Google My Business ») est l'outil gratuit qui décide de votre visibilité sur Google Maps et dans le pack local. Une fiche complète et active peut suffire à générer appels et visites — voici comment l'optimiser méthodiquement.
Créer et revendiquer sa fiche
Première étape : revendiquer la fiche de votre établissement, ou la créer si elle n'existe pas. Rendez-vous sur Google Business Profile, recherchez votre entreprise et suivez la procédure de validation (courrier, téléphone ou e-mail selon les cas). La validation prouve à Google que vous êtes le propriétaire — sans elle, aucune optimisation n'est prise en compte.
Choisir la bonne catégorie
La catégorie principale est le critère le plus déterminant de votre fiche : choisissez la plus précise possible. « Restaurant italien » plutôt que « Restaurant », « Plombier » plutôt que « Entreprise de services ». Ajoutez ensuite des catégories secondaires pertinentes. Une catégorie mal choisie vous fait concourir sur les mauvaises requêtes.
Tout remplir, vraiment tout
Une fiche complète est mieux classée qu'une fiche partielle. Horaires (jours fériés compris), zone desservie, numéro local, lien vers le site, description, services et tarifs, attributs (accès PMR, terrasse, paiements…). Chaque champ rempli est un signal de pertinence. Les notions techniques sont définies dans mon lexique SEO.
Photos et posts : montrer que la fiche vit
Une fiche active envoie un signal de fiabilité. Ajoutez régulièrement des photos de qualité (devanture, intérieur, équipe, réalisations), publiez des « posts » pour vos actualités et offres, tenez les informations à jour. L'activité récente rassure Google comme vos prospects.
Récolter et gérer les avis
Les avis pèsent lourd dans le classement local et la décision d'achat. Demandez-en systématiquement après une prestation et répondez à chacun. Un sujet à part entière, détaillé dans l'article dédié : obtenir et gérer les avis clients.
Les erreurs qui plombent une fiche
- Un NAP incohérent avec le reste du web — voir citations et NAP.
- Une catégorie trop générique.
- Une fiche figée, sans photo ni post depuis des mois.
- Des avis ignorés, surtout les négatifs.
- Du bourrage de mots-clés dans le nom de l'établissement (interdit par Google).
Google Business Profile est le point de départ de tout référencement local. Optimisez-le en profondeur, maintenez-le actif, puis appuyez-le sur un site solide : la combinaison gagnante est détaillée dans mon guide du SEO local.